如何服務好客戶--是我們鶴壁市萬博儀器儀表有限公司一直在向自己提出又一直在回答的問題，之所以我們反復的回答，是因為隨著鶴壁萬博的發(fā)展、客戶群的增大、經(jīng)營項目的增加，我們服務的宗旨和服務的內(nèi)容也在不斷加深、擴大，賦予服務的內(nèi)涵也不斷豐富。目前，我們的服務包括以下幾方面：
一、售前技術支持
在售前向有特殊技術要求及應用的客戶提供儀器選型、配置、功能、性能和應用咨詢，并為客戶推薦性價比較高的產(chǎn)品。
二、售后保修、維修
1、各種煤質(zhì)分析儀器主機保修期壹年，產(chǎn)品終身維護。
2、常年供應煤質(zhì)化驗設備的易損件及耗品確保煤質(zhì)儀器能長期使用。
3、在各大煤炭化驗設備銷售區(qū)已成立快速售后服務網(wǎng)點，委派專業(yè)技術人常住售后服務網(wǎng)點，加強售后服務的及時性。
三、客戶對服務情況的反饋
接受客戶意見與投訴，快速解決在銷售和服務過程中產(chǎn)生的問題，建立多層次的客戶意見與售后服務情況反饋渠道，檢討和改進工作。
“專業(yè)、快捷、熱忱”的服務，讓您用的“放心、省心、舒心”。
快速響應的優(yōu)質(zhì)服務
多名訓練有素的技術服務工程師長期駐外，及時為客戶提供服務。
接到保修電話后24小時內(nèi)給予答復，72小時內(nèi)技術服務工程師現(xiàn)場處理故障。
質(zhì)保期內(nèi)免費維修、終身維護，軟件免費升級。
專業(yè)的培訓服務
免費安裝調(diào)試及現(xiàn)場培訓客戶操作人員。
提供針對客戶需求的定制培訓。
警告:使用非原廠配件，可能導致設備性能下降或故障增加，給用戶帶來不必要的麻煩。為確保儀器性能穩(wěn)定、可靠以及良好的操作體驗，我們建議用戶使用原廠提供的儀器配件。
鶴壁市萬博儀器儀表有限公司售后服務電話： 0392-2190686，13353927791
售后服務電子郵件地址E-mail： 39017962@qq.com
